Política de Devoluciones y Reembolsos
Qarta · Birditech Digital S.L.
La presente política regula las condiciones aplicables a cancelaciones y reembolsos de los servicios contratados a través del sitio web www.qarta.digital, operado por Birditech Digital S.L., con CIF B75321364 y domicilio en Pol. Ind. Alcalá X, Calle Tres, 7 – 41500 Alcalá de Guadaíra (Sevilla).
1. Naturaleza del servicio
Qarta es una plataforma digital ofrecida en modalidad de suscripción (SaaS), que permite a los negocios del sector servicios y hostelería crear y gestionar cartas digitales, menús interactivos, integraciones NFC/QR y otras funcionalidades.
El contenido de las cartas, los datos de los productos, ingredientes, alérgenos, precios y otros detalles visibles para los usuarios finales son creados, actualizados y gestionados exclusivamente por el cliente suscriptor.
2. Exclusión del derecho de desistimiento
Según lo dispuesto en el artículo 103 m) del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no será aplicable cuando:
"El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material, cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento."
Por tanto, una vez activada la suscripción y dado acceso al panel de control de Qarta, no será posible solicitar la devolución del importe abonado por el periodo en curso.
3. Cancelación de la suscripción
El cliente podrá cancelar su suscripción en cualquier momento desde su área de cliente o mediante solicitud por correo electrónico a contacto@qarta.digital.
La cancelación surtirá efecto al finalizar el período de facturación en curso (mensual o anual), sin derecho a reembolso parcial de dicho periodo.
4. Exención de responsabilidad por contenidos del cliente
Birditech Digital S.L. actúa como proveedor tecnológico de la plataforma Qarta. Por tanto:
- No se hace responsable del contenido publicado por el cliente, incluyendo la información sobre productos, precios, ingredientes, alérgenos o cualquier otra información que el cliente introduzca.
- Es responsabilidad del suscriptor garantizar que la información que ofrece al público a través de Qarta es veraz, actualizada y cumple con la normativa vigente (incluida la normativa alimentaria sobre alérgenos, etiquetado, etc.).
5. Reembolsos por errores técnicos
En caso de que se produzcan errores técnicos imputables a la plataforma que impidan la prestación del servicio contratado durante un periodo de tiempo significativo, el cliente podrá solicitar la revisión de su caso mediante correo electrónico a contacto@qarta.digital. La posible compensación será evaluada individualmente y, en su caso, se ofrecerá una extensión del servicio o devolución proporcional del importe correspondiente al tiempo no disfrutado.